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国家税务总局山东省税务局纳税服务投诉受理渠道
发文日期:2018-06-03

投诉须知: 

  一、受理范围

  (一)纳税服务投诉是指纳税人(含缴费人、扣缴义务人和其他当事人)认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形,向税务机关进行的投诉。

  (二)对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项,依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理。

  (三)纳税人进行纳税服务投诉需遵从税收法律、法规、规章、规范性文件,并客观、真实地?#20174;?#30456;关情况,不得隐瞒、捏造、歪曲事实,不得侵害他人合法权益。

  二、办理原则

  (一)纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分级负责的原则。

  (二)税务机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项时,不得徇私、偏袒,不得打击、报复,并应当对投诉人信息保密。

  三、内容提交

  纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出,同时列明下列事项:

  (一)投诉人的姓名(名称)、?#34892;?#32852;系方式;

  (二)被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位;

  (三)投诉请求、主要事实、理由。

  

  受理电话:12366(山东省外拨打请加区号 0531-12366)

  电子邮箱:[email protected]

  网上投诉:纳税服务投诉

  通讯地址:山东省济南市英雄山路155号

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